Удаление данных.

Otypro позволяет вам запросить удаление персональной информации, собранной через наш сайт, каналы поддержки клиентов и инструменты переписки, подключённые к Meta (WhatsApp).

1.Как запросить удаление

Чтобы запросить удаление ваших данных, напишите на [email protected] используя тему письма Запрос на удаление данных.

Пожалуйста, укажите в сообщении достаточно информации, чтобы мы могли найти ваши записи, например:

• ваше полное имя;
• номер телефона или адрес эл. почты, которые вы использовали для обращения к нам;
• платформу, через которую вы обратились к нам (WhatsApp, SMS, телефон, электронная почта или форма на сайте);
• имя вашего профиля или имя пользователя в Meta, если применимо;
• приблизительную дату вашего обращения к нам;
• любые другие детали, которые помогут нам найти вашу переписку или запрос на расчёт стоимости.

2.Какие данные могут быть удалены

После подтверждения запроса мы удалим или обезличим персональную информацию, которая больше не нужна для законных деловых или юридических целей. Сюда может входить:

• сообщения в поддержку и детали запроса;
• информация о запросе на расчёт стоимости;
• фото или медиаматериалы, которые вы присылали;
• контактные данные, связанные с вашим запросом;
• внутренние заметки, связанные с вашим обращением в поддержку или запросом на расчёт стоимости.

3.Что мы можем сохранить

В некоторых случаях мы можем сохранить ограниченный объём информации, если это необходимо для:

• соблюдать юридические, налоговые, страховые обязательства и обязательства по ведению документации;
• предотвращения мошенничества или злоупотреблений;
• разрешения споров;
• защиты наших юридических прав;
• документирования завершённых сделок или записей, связанных с услугами.

Если требуется сохранение данных, мы оставим только ту информацию, которая разумно необходима для этих целей.

4.Проверка личности

Прежде чем обработать запрос на удаление, нам может понадобиться подтвердить вашу личность или убедиться, что у вас есть право запрашивать удаление этой информации.

5.Срок обработки

Мы рассмотрим запрос на удаление и ответим на него в разумный срок. Мы стремимся ответить в течение 30 дней для большинства запросов; сложные запросы могут занять больше времени.

6.Пользователи платформ Meta

Если вы обращались к нам через платформу Meta (WhatsApp), вы также можете управлять определённой информацией или удалить её через настройки своего аккаунта WhatsApp — в соответствии с собственными правилами и системами Meta. Удаление ваших данных со стороны платформы Meta не связано с их удалением из наших систем — чтобы удалить все записи, отправьте запрос и туда, и туда.

7.Контакты

Если у вас есть вопросы об удалении данных или конфиденциальности: