Otypro te permite solicitar la eliminación de la información personal recogida a través de nuestro sitio web, nuestros canales de atención al cliente y las herramientas de mensajería conectadas a Meta (WhatsApp).
Envía la solicitud en 30 segundos
Correo electrónico [email protected]
Asunto: Solicitud de eliminación de datos
Incluye: tu nombre, la plataforma por la que nos contactaste, tu número de teléfono o usuario de mensajería y la fecha aproximada del contacto. En los apartados de abajo se explica en detalle qué se elimina, qué podemos conservar y cómo es el proceso de verificación.
En este documento
1.Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tus datos, escribe a [email protected] con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
En tu mensaje, incluye información suficiente para que podamos identificar tus registros, por ejemplo:
- tu nombre completo;
- el número de teléfono o el correo electrónico que usaste para contactarnos;
- la plataforma que usaste para contactarnos (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico o el formulario web);
- el nombre de tu perfil o tu usuario de Meta, si corresponde;
- la fecha aproximada en que nos contactaste;
- cualquier otro dato que nos ayude a localizar tu conversación o tu solicitud de presupuesto.
2.Qué datos se pueden eliminar
Una vez verificada la solicitud, borraremos o anonimizaremos la información personal que ya no sea necesaria para fines empresariales o legales legítimos. Esto puede incluir:
- mensajes de atención y detalles de la consulta;
- información de la solicitud de presupuesto;
- fotos o archivos que nos enviaste;
- datos de contacto asociados a tu solicitud;
- notas internas relacionadas con tu consulta de atención o de presupuesto.
3.Qué podemos conservar
En algunos casos, podemos conservar información limitada cuando sea necesario para:
- cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguros o de conservación de registros;
- prevenir el fraude o los abusos;
- resolver reclamaciones;
- hacer valer nuestros derechos legales;
- documentar operaciones realizadas o registros relacionados con el servicio.
Si hay que conservar datos, solo guardaremos la información razonablemente necesaria para esos fines.
4.Verificación
Antes de tramitar una solicitud de eliminación, puede que necesitemos verificar tu identidad o confirmar que estás autorizado para pedir la eliminación de esa información.
5.Plazo de tramitación
Revisaremos y responderemos a las solicitudes de eliminación en un plazo razonable. Intentamos responder en 30 días a la mayoría de las solicitudes; las más complejas pueden tardar más.
6.Usuarios de plataformas de Meta
Si nos contactaste a través de una plataforma de Meta (WhatsApp), también puedes gestionar o eliminar cierta información desde la configuración de tu cuenta de WhatsApp, conforme a las políticas y sistemas propios de Meta. Eliminar tus datos en la plataforma de Meta es algo distinto a eliminarlos de nuestros sistemas: envía una solicitud a ambos para borrar todos los registros.
7.Contacto
Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos o la privacidad:
Otypro
Zona de servicio: Tenerife y alrededores (solo a domicilio, sin local abierto al público)
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 747 733 779
Empresa registrada en España