Гарантия на автоключи и брелоки.

Эти правила объясняют гарантию, которую я даю на ключи, брелоки и выполненное мной программирование. Они написаны простым языком намеренно — если то, что я поставил, выходит из строя из-за брака, я хочу, чтобы вы точно знали, что я сделаю в этом случае и что остаётся за рамками гарантии.

Эти правила распространяются на работы и детали, которые предоставляет Otypro. Чтобы получить письменный расчёт стоимости на любую работу, просто напишите мне детали заранее.

1.Что я покрываю

Я даю гарантию на детали, которые поставляю, — автоключи, брелоки с пультом, смарт-ключи (бесключевой доступ), транспондеры и заготовки ключей — на 1 год (12 месяцев) с даты выполнения работы от заводского брака.

Если ключ или брелок, который я поставил, перестаёт работать из-за брака самой детали — вышла из строя электроника, кнопка перестала отвечать, транспондер сам по себе умер, — я бесплатно ремонтирую или заменяю его в течение этих 12 месяцев. Замена детали бесплатна, и повторная нарезка и программирование — тоже бесплатны.

2.Гарантия «платите, когда всё работает»

Сама работа — нарезка и программирование — подчиняется простому правилу: если по окончании работы ключ не работает по моей вине, а с самим автомобилем всё в порядке, вы не платите за эту работу. Я не беру оплату, пока ключ не вырезан, не запрограммирован, не заводит машину и не открывает замки.

Из этого правила есть два исключения, и я честно предупреждаю о них до того, как деньги переходят из рук в руки:

• Если я приезжаю, а автомобиль нельзя обслужить по причине, о которой меня заранее не предупредили — сломанное зажигание, неисправность охранной системы, не отвечающий иммобилайзер или другая проблема на стороне автомобиля, о которой я не мог знать на этапе расчёта стоимости, — 30 € плата за вызов взимается за поездку, потраченное время и диагностику. Та же плата действует, если заказ отменяют после того, как я уже в пути, или на месте никого нет. Если я могу выполнить работу, никакой платы нет — вы платите только цену, которую я назвал, и никогда — плату сверху. (За пределами зоны Puerto de la Cruz дополнительно взимается плата за выезд, которая всегда заранее указывается в расчёте стоимости.) Как работает плата за выезд без результата.
• Если деталь предоставили вы сами и она оказалась бракованной или несовместимой, оплата за попытку программирования всё равно взимается — см. раздел 4.

3.Что не покрывает гарантия

Гарантия покрывает только заводской брак. Она не покрывает:

• Повреждения от воды или жидкостей — брелок, побывавший в стиральной машине, упавший в лужу или иначе подвергшийся воздействию влаги.
• Физические повреждения — падение, наезд колесом, раздавливание, изгиб, треснувший или разбитый корпус, сломанное полотно ключа.
• Утерянные или украденные ключи и брелоки.
• Севшие батарейки и естественный износ — батарейка-таблетка в брелоке является расходным материалом, поэтому её разрядка не считается браком.
• Неправильное использование или несанкционированное вмешательство — повреждения от постороннего вмешательства, неправильного вскрытия корпуса или последующей доработки ключа кем-то ещё.
• Проблемы на стороне автомобиля — неисправность иммобилайзера, проводки или электроники автомобиля не является браком поставленного мной ключа.
• Детали, которые предоставили вы сами — рассматриваются в следующем разделе.

4.Детали, которые предоставляете вы сами

Если вы приносите свой ключ или брелок, а я его программирую, деталь не покрывается моей гарантией — это уже вопрос к тому, кто вам её продал. Я отвечаю за свою работу, а не за деталь, которую поставил не я.

Если принесённый вами брелок оказывается бракованным или несовместимым, оплата за попытку программирования всё равно взимается — время и оборудование потрачены в любом случае, — а вопрос по самой детали остаётся между вами и продавцом. Если брелок вызывает у меня сомнения по марке или состоянию, я скажу об этом до начала работы, чтобы вы решили — продолжать или заказать другой. Никаких сюрпризов постфактум.

5.Как подать гарантийный запрос

Всё просто:

• Напишите мне или отправьте письмо на почту с указанием года, марки и модели, примерной даты первоначальной работы и того, что не так с ключом или брелоком. Фото или короткое видео проблемы помогут.
• Я определю, похоже ли это на покрываемый гарантией брак или на один из перечисленных выше случаев исключения.
• Если это покрываемый гарантией брак в пределах 12 месяцев, я бесплатно ремонтирую или заменяю деталь — включая повторную нарезку и перепрограммирование замены.

Одно условие: сначала сообщите мне и дайте возможность всё исправить. Если покрываемая гарантией деталь выходит из строя, а другая мастерская переделывает работу раньше, чем у меня появляется такая возможность, счёт этой мастерской гарантией не покрывается — гарантийное решение — это мой бесплатный ремонт или замена.

Вы ничего не платите за обоснованный гарантийный случай в течение гарантийного периода.

6.Что мне понадобится от вас

• Подтверждение первоначальной работы — достаточно вашей квитанции или нашей переписки в сообщениях. У меня тоже ведутся записи.
• Неисправный ключ или брелок — он должен быть доступен для осмотра. Я не могу дать гарантию на деталь, которую не вижу.
• Присутствие автомобиля, поскольку заменяющий ключ нужно вырезать и запрограммировать на месте, у самой машины.

7.Срок действия гарантии и её передача

Гарантия действует 12 месяцев с даты первоначальной работы. Она распространяется на конкретную поставленную мной деталь и конкретный автомобиль, для которого она была сделана. Гарантия не передаётся — она не переходит на другой автомобиль и не переходит к новому владельцу, если вы продаёте машину.

8.Ограничения

Если брак покрывается гарантией, моя ответственность ограничивается ремонтом или заменой бракованной детали и повторным программированием. В той мере, в какой это допускает закон, я не несу ответственности за косвенные или сопутствующие расходы — эвакуацию, пропущенные встречи, потерянное время и подобное, — возникшие из-за неисправности детали.

Ничто в этих правилах не отменяет ваши права по закону о защите прав потребителей. Там, где закон устанавливает минимальную гарантию на работы с автомобилем — в Испании это 3 месяца или 2000 км на ремонт, — этот минимум действует тоже, и ничто здесь его не сокращает. Детали, предоставленные клиентом, и вопросы совместимости также рассматриваются в моих Условиях обслуживания.

Частые вопросы о гарантии

9.Контакты

Есть вопросы по гарантии или считаете, что у вас гарантийный случай?