Как я работаю — от вашего сообщения до рабочего ключа.

Шаг за шагом

Что происходит, когда вы пишете мне

Шесть шагов, никакого колл-центра, никакого диспетчера — тот, кто читает ваше сообщение, тот и приезжает к вашей машине. Вот вся работа по порядку.

1. Шаг 1

   Напишите мне, что у вас есть.

   Год, марка, модель и где припаркована машина. Фото ключа, если он у вас ещё есть, — и VIN, если он под рукой, — превращают приблизительную оценку в точную цену. Зачем я прошу VIN и фото ключа.

2. Шаг 2

   Получите цену письменно.

   Я отвечаю письменным расчётом стоимости, прежде чем куда-либо ехать. Если автомобиль или ключ на деле окажутся не такими, как вы описали, я сначала покажу вам исправленную цену, и вы решите, продолжать ли. Стартовые цены есть в открытом доступе на странице с ценами.

3. Шаг 3

   Я еду к машине.

   Дом, работа, парковка — работа выполняется там, где стоит машина, поэтому не нужен ни эвакуатор, ни визит в мастерскую. Я работаю по всему Тенерифе: бесплатный выезд в зоне Puerto de la Cruz, а по остальному острову — по договорённости, за 0,50 €/км за пределами этой зоны, всегда заранее указанную в письменном расчёте стоимости. Подробности на странице зоны обслуживания.

4. Шаг 4

   Я проверяю документ и право собственности.

   Документ, удостоверяющий личность с фото, сопоставленный с подтверждением права собственности — регистрацией вашего автомобиля или полисом страхования на ваше имя, — прежде чем что-либо режется или программируется. Документ остаётся у вас, так что это несложно. Эта проверка — не препятствие, а преимущество: именно она не даёт постороннему заказать ключ к вашей машине. Вот полное описание процесса проверки права собственности.

5. Шаг 5

   Я режу и программирую ключ у машины.

   Всё происходит у машины: ключ режется, программируется на автомобиль и проверяется в вашем присутствии — двери, замки, запуск двигателя. У меня есть дилерский уровень доступа для большинства марок на дорогах, поэтому новые автомобили — это обычный визит, а не повод направить вас в другое место. Не уверены насчёт своей машины? Напишите мне, чтобы уточнить по вашей марке.

6. Шаг 6

   Вы платите после того, как ключ заработал.

   Ключ вырезан, запрограммирован, заводит машину и открывает замки — и только потом оплата: Bizum, карта через портативный терминал или наличные, квитанция каждый раз. Единственное исключение: если машину нельзя обслужить из-за неисправности на её стороне, которую никто не мог предвидеть, заказ отменяют после того, как я уже в пути, или на месте никого нет, — тогда 30 € плата за вызов покрывает поездку и диагностику — но никогда не полную цену работы. На каждый поставляемый мной ключ действует 12-месячная гарантия.